致电客服告知哪个门店？哪个房间？几点的订单？遗漏了什么物品？我们将马上做好记录，请留下您的电话，保洁时间打扫卫生找到会第一时间联系您。在此需要提醒您，麻公馆是24小时无人智能棋牌室，后续若有客人预订此房间，我们无法保证物品是否还在，请您理解！发现遗失最好尽快赶回来取，我们将配合给您开门。

1、麻将机：请您看是否有异物在里面卡住了，先取出来。 2、空调：请您检查电源是否正常的，遥控器是否有电池，请再操作一下试试。 3、饮水机：请看电源是否正常的，可能是触摸式的需要点开后再等待几秒才出水。 4、关不上门：请您点开订单再点一下开始，一般门是几分钟后自动吸上的

1、小程序上直接订的，如果客户退订了，钱会立刻退到客户账上；如果订单已经开始，后台取消订单的，需联系客服人工退款。           2、优惠劵订单，订单退订后需要去美团申请售后，如果订单已经开始，后台取消订单后，请客户去美团申请售后提交退款申请，走流程一个工作日就退款。   3、美团、大众点评、抖音等平台退款失败，请联系客服人工退款，客服热线：19922040528 4、小程序订单已取消，美团券码申请又过期，请联系客服人工退款。 5、订单房型差价的，请走人工客服退款。

您好！您现在的订单如果还没开始，可自行在小程序我的订单里修改时间，若订单已经开始了，我立即从后台帮您修改。

您好！您可以直接从微信小程序下单，参考“小程序下单流程”；也可以去美团团券，然后进到微信小程序去转化成订单才能使用，具体操作参考“美团下单流程”；如果您已到门店，请参考门店大厅墙上的下单流程；若有疑问请致电麻公馆客服：199 2204 0528

您好！在美团团的劵请进到微信小程序，输入“麻公馆智能茶楼”先选好门店，查看清楚有没有空的房间，再点击“团购验劵”，此时请您回到美团界面复制“卡劵兑换码”再放到小程序里的团购验劵的界面，验劵，接着选对应的房间（匹配房型，若不是需补差价），一定要看清楚，选好对应的时间段（可自行设定时段），最后一定要点击“确认预约”，预订成功此时系统会弹出一个截图“恭喜您预约成功”，在小程序我的订单里面可查看订单详情，再去线下对应的门店房间，打开订单点“开门”就可以了。